邱小華的天空

擔任國貿業務以來，常常遇到客人在結帳日上耍心機的不少，尤其國內票期問題，每到收款日常左盼右等，看不到客戶票寄來

另一種就是票寄來了，卻毫無羞恥的給你開超過合約條件的日期。

總和一些付款會耍的技倆，這時該怎麼辦呢?   怎麼要得到款項，爭得了面子，也贏了裡子呢?

我寫了幾個應付心得..雖然不能說一試半招就想闖天下，但也是可讓晚生後輩參考

情況一:  收款日沒到款，老是要「打電話」去關切一下。

常聽到的理由時是:

(1)會計不在耶! 妳過兩天再打

(2)這幾天會寄~(永遠不說何時寄)

(3) 我們結帳日是30日，時間還沒到 

以上這種情況，若是小額都在可接受範圍， 做生意原本就是和氣生財，逼得太緊撕破臉了，也擔心對方以後不在跟你下單。

這種情形通常都出現在行號或較小的有限公司居多，畢竟做生意都必須有週轉金的問題

多多少少犧牲小額的晚付款，是可以理解。

面對還有點sense的會客氣得跟你說，內部疏忽.等等因素，所以一直沒有付款，這時候擔任業務的我們，當然會好聲好氣的體諒，但在電話掛完之後....

接下來下一個動作，我們就必須開始化成「聯合信用卡」的工作人員。在每每一筆欠款中記上一筆 就如同循環利息一樣，你欠款越多，

日後在業務報價上肯定會給你加個%，來抵禦你托款的天數

可見若是當採購的你遲遲沒有談到漂亮有競爭力的價格，也許要檢討一下公司的付款信用額度。

情況二: 到底是當月結還是下個月結??

這是很多公司會玩的文字遊戲，通常凡是貨物從25日前(含當日)出貨，當算當月帳。 因為隔天26日馬上結算，所以25日出貨比較吃虧，因為馬上就要收到帳單了!

但是往往客戶就偏偏會以『到貨日』為標準，也就是坑你東西26日，給你凹說是下月帳，這時候的對策就是: 千萬不要24日或25日出貨，

跟對方講理由「缺貨」、「產能不及」....等等 來塘塞以避免付款的灰色地帶。 另一個方式就是擺明說「你是否要列下月帳? 是的話26日在出貨吧!」 跟刷信用卡一樣，

想想看，你刷信用卡時結帳日擺明就是25日，忍不住25日刷了，你就是算當月帳得付款，對吧?    否則就再忍忍再刷，不是嗎!

有時合約條件明明是月結30天，結帳日是25日，客戶偏偏在24或25日急得就像熱鍋上螞蟻

硬是要出貨，出貨後又不認帳，覺得你26日才到貨，或是說25日到貨算下月帳

這兩種硬ㄠ的話我聽太多了! 唯一的方法，還是避免24或25日出貨。

以免有灰色地帶各自表態的空間。

情況三:收到票~一看!! 但開票日讓你傻眼

通常國內結帳日是:25日 也就是25日之後在下個月的5日前會把請款單連同發票寄給客戶手上，而客戶在下個月的25日前須付清上個月25日的債

EX:

<<供應商請款單>>:結帳日:1/25 請款日:02/05

<<客戶端立帳並付款>> 寄票日:02/05~02/25   支票票期:02/28到期

因為是隔月的30日才將上個月25日前的帳給結清，所以在付款的當下，已經是月結30天了!

但往往有人又愛玩起文字遊戲，票期給你開「付款日起的30天」也就是3/25才能兌現的支票，整整又拖了2個月

我甚至收過支票僅僅幾千塊大洋，對方票期開立月結180天(6個月)

像這種沒SENSE的客戶，你只要允收過一次，以後他就給你裝皮皮~

每次開票都「遵循古禮」跟你凹『以前都這個樣子~~』 

通常這都要用「白紙黑字」的傳真，告知並且字字猶如『存證信函』以下是我的範例:

非常感謝您於X月X日下訂單，我們已於01/20完成出貨，已於01月20日進行銷貨單: 100042500X。此帳款為1月帳，我方與貴公司交易條件:月結30天，應於支票期收票日(02/25)前收到貴公司所開立2月28日付款支票，但今日收到您的支票而票期卻是3月30日(見下圖)

(將客戶的支票掃描插入傳真或MAIL中，擺明告訴對方你開的日期有多超過)

由於2/26日起多次聯繫票期開錯議題至今未達到答覆，基於完成應收帳款是我們用續經營的重要支撐，支票無法接受必須退回櫃公司，懇請一周內修改寄回，體諒配合!

情況四:  未釐清拖款原因以及付款時間， 還催要出貨!! 

若欠款的金額實在太大，或是金額不大但已經托款很久~~可以在催款時附上下面這段話

由於此欠款金額累積我司已無法負荷，在尚未到款前我司決定停止一切出貨，直到貴公司釐清交易條件與開票，未來的日我方寄發票與對帳單時間會盡力配合貴公司，故也請貴公司配合我司收票日子，造成不便，敬請見諒!

(在附上一張「帳齡分析表」，表現出欠款額度與天數，以及累積未出貨的成本)

結論:  銀貨兩訖，做生意賺錢是天經地義!

催款要催得有面子也賺得到裡子就是一個學問。在擔任業務這幾年，發現往來的客戶付款穩定的公司大多都較成長。相對往來的可以給價格相對比較漂亮。反而催款催得很累的公司較會專牛角尖。

做生意相互支持是一定要的，但不代表可以讓對方無息欠款。讓供應商來養你供你。親兄弟也是要明算帳，準時付款才不會傷了和氣又斷了財氣。

原始文章來源:邱小華TAHOO部落格http://blog.xuite.net/zhiamwa1/twblog/142024239    未經本人同意請勿轉載或刊登!